תקנון אתר
תקנון אתר ניני
כללי
אתר המכירה של ‘ניני’ (להלן “האתר”) הינו אתר אינטרנט המנהל חנות וירטואלית.
כל המבצע ו/או מעוניין לבצע רכישה באמצעות האתר מצהיר ומתחייב כי קרא את התקנון ומסכים להוראותיו.
תנאי שימוש באתר
רשאי לבצע פעולה באתר כל אדם שהנו מעל גיל 18 וברשותו כרטיס אשראי תקף של אחת מחברות האשראי הפעילות בישראל.
עם כניסתך לאתר הנך מצהיר/ה שאת/ה מקבל/ת על עצמך את תנאי השימוש באתר. אם אינך מסכים/ה לתנאים עליך להפסיק להשתמש באתר.
תהליך הרכישה
על מנת לבצע רכישה יש לחייג למרכז שרות הלקוחות שלנו בטלפון 1700-503-803 ולמסור את פרטי מקבל המתנה ואמצעי התשלום.
ניתן לבצע הזמנה דרך האתר על ידי מילוי טופס הזמנה.
מדיניות ניני
עלות המוצרים וכן המשלוחים יכולים להשתנות מעת לעת על פי שיקולה הבלעדי של החברה, המחירים באתר בעת ביצוע ההזמנה הם המחייבים.
הזמנות יוצאות ומשלוחים יערכו בשעות הפעילות של החברה אלא אם כן יצוין אחרת.
משלוחים
אנו מבצעים שליחויות לכל חלקי הארץ ולחו”ל. המשלוחים נמסרים עוד באותו היום או יום למחרת, בהתאם ליעד.
למושבים, קיבוצים ומקומות מרוחקים זמן האספקה עשוי להיות ארוך יותר.
השליחויות מבוצעות ע”י שליחים של החברה או דרך חברת שליחויות חיצונית.
הגעת השליח תעשה בתיאום מראש מול מקבל המשלוח .
שעות אספקת המשלוחים
א-ה: עד השעה 21:00
ימי שישיבתיאום מראש עם מרכז ההזמנות
החזרות והחלפות
לקוח מזמין זכאי להחזיר או להחליף את המוצר תוך 14 יום כקבוע בחוק הגנת הצרכן.
לקוח אשר קיבל מוצר במתנה זכאי להחלפה תוך 30 יום מיום קבלת המתנה. לטופס החלפה לחץ כאן.
החלפה של המוצרים שהתקבלו תיעשה אך ורק במידה והחבילה לא נפתחה ובתיאום עם מרכז ההזמנות הטלפוני ב 1700-503-803 .
יש ליצור קשר לתיאום החלפה ולהשיב את המוצר, סגור ובאריזתו המקורית. לא ניתן להחליף חלקים מהמארז, אלא רק את המארז בשלמותו.
ביטול עסקה
המזמין זכאי לבטל עסקה תוך 14 ימים מקבלת המוצר או החשבונית לפי המאוחר ביניהם.
הודעה על ביטול תימסר לחברה בפקס,דוא”ל או דואר.
בעת ביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה בין הזמנת המזמין למוצרים שסופקו בפועל – החברה תשיב את מלוא הסכום לצרכן.
בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי-התאמה – החזרת המוצר תעשה על חשבון הלקוח. החברה תשיב למזמין את מלוא כספו, למעט דמי ביטול בשיעור 5% או 100 ₪ לפי הנמוך.
אבטחת האתר
הקלדת פרטים כוזבים הינה עברה פלילית ונגד מוסרי פרטים כוזבים יינקטו צעדים משפטיים.
המערכת עומדת בתקן אבטחה PCI-DSS מוגנת בתקשורת מאובטחת ומוצפנת SSL של חברת Tranzila.
החברה משאירה לעצמה את הזכות להשתמש בפרטים שימסור הרוכש לצורך ניתוח מידע סטטיסטי. הנתונים לא יזהו את מבצע הפעולה.
המחוייבות מצדנו להגנת הפרטיות
הפרטיות שלך חשובה לנו. כדי לשפר את ההגנה על הפרטיות שלך אנחנו מספקים מידע זה לגבי מדיניות הגנת הפרטיות שלנו
ואודות האפשרויות העומדות בפניך בעת השהות באתר וככל הנוגע להתנהלות שלנו לגבי איסוף מידע באתר.
כדי לודא מודעות המבקרים באתר, מופיע מידע זה הן בדף הבית של האתר והן בכל נקודה שבה נדרשים פרטי מידע אישיים.
איסוף המידע האישי
בעמודים באתר שבהם ניתן להזמין מוצר או שירות, להזמין מידע וכו’, נדרש מידע כמפורט:
שם, ת.ז, כתובת, דוא”ל, טלפון, מספר כרטיס אשראי וכו’.
לעיתים ניתן לרשום מידע הרלוונטי לאדם אחר, למשל, כשמזמינים מתנה לאדם אחר,
רושמים לגביו שם, ת.ז, דוא”ל, כתובת, טלפון וכו’.
סודיות מובטחת
במידע הנמסר לשם ביצוע הזמנה של מוצר, שירות או מידע, אנו עושים שימוש אך ורק למטרת ביצוע אותה מטלה והמטלות הנגזרות ממנה.
המידע אינו מועבר לכל גורם אחר, למעט ככל הנדרש להשלמת המטלה (כגון לחברת האשראי).
מידע הנמסר אודות אדם אחר לצורך משלוח מתנה משמש למטרה זו בלבד.
במקרה ששלחת לנו דוא”ל נשתמש בכתובת ממנה שלחת, אך ורק לצורך משלוח דוא”ל חוזר.
כמובן שאיננו עושים כל שימוש בפרטים של אמצעי התשלום שהעברת, בין אם זה כרטיס אשראי או מספר חשבון בנק, אלא לביצוע התשלום.
אבטחת המידע
אנו מונעים כניסה לא מורשית למאגרי המידע שלנו. אנו שומרים על המידע מעודכן, ומוודאים שימוש נכון בנתונים.
איננו אוספים מידע לגבי מי שידוע לנו שהינו מתחת לגיל 13, אלא באישור הורה.
יצירת קשר עמנו
לשאלות בעניין הגנת הפרטיות באתר, אופן הטיפול במידע באתר וכל נושא אחר אנא פנה אלינו במייל [email protected]